ソフト食通販|やわらかソフト食生活

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簡単調理でおいしく食べられるソフト食の販売サイトです。
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0120-987-586
受付時間:平日 9:00~17:00(土日祝除く)

初めての方へ Q&A

  • お支払いはどうなりますか?
  • クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代金引換の中からお選びいただけます。
  • 日付・時間指定はできますか?
  • お届け日のご指定は、ご注文日から1週間以降から可能です。
    ※ご指定がない場合は、ご注文日から1週間程度かかります。 

    お届け時間のご指定は
    午前中(8:00~12:00) | 14:00~16:00 | 16:00~18:00 | 18:00~20:00 | 19:00~21:00
    の中からお選びいただけます。
  • カタログはありますか?
  • 当店ではご希望の方にパンフレットをご用意しております。
    お手数ではございますが、弊社お問い合わせサポート窓口よりお申し込みください。
  • 送料はいくらですか?
  • 送料は以下のようになっております。

      商品代金合計10,000円以上 商品代金合計10,000円未満
      全国 沖縄・離島 全国 沖縄・離島
    常温 ¥0 ¥2,000 ¥700 ¥2,000
    クール ¥0 ¥2,300 ¥1,000 ¥2,300
    混合 ¥1,000 ¥4,300 ¥1,700 ¥4,300
    ※沖縄・離島などの一部地域の送料は実費請求させていただきます。 
    また、誠に申し訳ございませんが海外発送は致しておりません。日本国内のみへの発送となります。

    詳しくは「送料/お支払い」ページをご覧ください。
  • 休業日の対応はどうなっていますか?
  • サイトからの商品のご注文は24時間、年中無休で承ります。

    お問い合わせ受付時間は 9:00~17:00 になります。
    休業日(土・日・祝)にいただいたお問い合わせメール・電話の対応は、翌営業日以降になります。
  • ラッピングはしてくれますか?
  • 申し訳ございません。当店ではラッピングは承っておりません。
  • 配送業者はどこですか?
  • ヤマト運輸での発送になります。
  • 領収書はもらえますか?
  • 通信販売でお買い上げの場合、銀行・コンビニのお振り込み票、または代金引換業者の領収書にて税務上正規の領収書と認められますので、 原則として弊店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。
  • 商品のキャンセル・変更がしたい
  • 注文受付から商品発送する前までの間であれば、キャンセルが可能です。
    発送済みのものに関しては、往復の送料・再梱包手数料・梱包資材費など実費申し受けます。
    キャンセルをご希望の場合も、お手数ですが弊社お問い合わせサポート窓口 (0120-987-586)までご連絡下さい。
  • 日付・時間指定の変更はできますか?
  • ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。

    注文受付から商品発送する前までの間であれば、キャンセルが可能です。
    発送済みのものに関しては、往復の送料・再梱包手数料・梱包資材費など実費申し受けます。
  • 受注確認メールが届きません
  • アンチウイルスソフト等をご利用のお客様は、当店が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられている可能性があります。 今一度ご確認くださいますよう、お願いいたします。

    携帯電話のE-mailをご利用の場合、「.com」「.net」等のドメインからのメールを拒否する設定になっていないか、 今一度ご確認ください。

    当店休業日にいただきましたお問い合わせや受注に関するメールの対応につきましては、翌営業日以降、 順次対応させていただきます。
  • 支払い方法を変更したい
  • ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。

    注文受付から商品発送する前までの間であれば、キャンセルが可能です。
    発送済みのものに関しては、往復の送料・再梱包手数料・梱包資材費など実費申し受けます。
  • 返品・交換したいのですが
  • 弊社の責任において交換が必要となった場合のみ交換受付可。
    ご連絡無く返送されましても対応いたしかねる場合もございますので、 商品返送の際には、お手数ですが事前に弊社 お問い合わせサポート窓口(0120-987-586)までご相談下さいますようお願いいたします。 
    上記以外の返品、交換は食品につき承っておりません。
  • 届いた商品と想像していた商品が違います
  • お客様がご覧になられているモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いがございます。